Accueil Certification NF services

Certification NF services

Le service d’accueil de l’Office Municipal de Tourisme a obtenu la certification "NF service" le 16 décembre 2005.  

Une démarche qualité qui place le visiteur au centre de toute préoccupation.

l’Office Municipal de Tourisme d'Ajaccio un accueil de qualité, nos promesses :

ACCUEIL      

Nous nous engageons à vous recevoir avec le sourire, et à vous écouter avec la plus grande attention. Courtoisie, amabilité, professionnalisme sont des valeurs partagées par tous nos chargés d’accueil.

INFORMATION et CONSEIL         

Nous nous engageons à vous proposer des informations et brochures adaptées à votre demande et mises à jour régulièrement.

CONVIVIALITE et DISPONIBILITE          

Nous nous engageons à vous accueillir dans un environnement agréable et chaleureux avec des horaires adaptés et élargis en haute saison.

SATISFACTION      

Nous nous engageons à prendre en compte vos remarques et suggestions afin d’améliorer votre accueil et à répondre à vos réclamations dans les 3 jours ouvrables.

nf
ACCUEIL ET INFORMATION DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237. Elle garantit que la facilité d’approche, l’accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier, l’aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification – 11, av Francis de Préssensé 93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex – France – www.marque-nf.com